Ajutor

Unde este comanda mea?

• În cazul în care comanda nu a ajuns până la data de livrare estimată, suntem aici pentru a vă ajuta. Înainte de a ne contacta, merită să verificați mai întâi câteva lucruri. Verificați linkul de urmărire trimis în e-mailul de expediere pentru a vizualiza informațiile de urmărire. Conectați-vă în contul dumneavoastră pentru a verifica dacă informațiile de livrare sunt corecte pentru comandă și că toate datele dumneavoastră de contact sunt actualizate.
  Dacă tot nu puteți găsi coletul, contactați echipa noastră Serviciul Clienți, menționând numărul comenzii.

Pot plasa o comandă prin telefon?

• Da, sunați-ne la +40743752786 și putem prelua comanda prin telefon. Programul nostru este de la 8:00 la 20:00 de luni până vineri.

Pot anula comanda mea?

Puteți anula comanda dacă aceasta nu a fost trimisă spre curier.

Pot schimba adresa de livrare?

• Odată ce o comandă a fost finalizată, nu avem posibilitatea de a schimba adresa de livrare.

Pot urmări comanda mea?

• Toate comenzile noastre pot fi urmărite. Veți primi un e-mail de expediere cu un link de urmărire pentru comanda dumneavoastră; alternativ, vă puteți conecta la contul dumneavoastră pentru a vizualiza urmărirea în istoricul comenzilor.

Ce metode de plată pot folosi?

• Puteți utiliza oricare dintre cardurile enumerate mai jos pentru a plăti comanda. De asemenea, puteți utiliza PayPal pentru a face cumpărături cu noi: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express și PayPal. Tratăm securitatea cu foarte mare seriozitate, astfel încât să fiți siguri că, atunci când introduceți detaliile dumneavoastră, acestea vor fi în siguranță la noi.